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Intégration WooCommerce

Intégration WooCommerce pour livrer vos commandes

Vos commandes WooCommerce arrivent dans Otiggo comme des colis à planifier, sans ressaisie. Quand le livreur remet le colis, la commande passe en « Terminée » dans votre boutique.

Commandes importées toutes seules

Chaque nouvelle commande devient un colis dès qu'elle est passée, sans ressaisie.

Adresses placées sur la carte

L'adresse de livraison est géolocalisée pour entrer directement dans une tournée.

Statut renvoyé à la boutique

À la livraison, la commande passe en « Terminée » et reçoit une note.

Réservé à l'offre Entreprise

Pilotez colis, tournées et livreurs depuis la plateforme web.

Commandes de la boutique · à valider

Importées
  1. #1042

    Ada L., Paris 2e

    Note client : code porte 1234

  2. #1043

    Marc D., Nantes

    Adresse géolocalisée

  3. #1044

    Sofia B., Rezé

    Téléphone et email repris

  4. …

    Nouvelles commandes

    Ajoutées au fil de l'eau

LE MÉTIER

Ce que l'intégration évite à votre équipe

Livrer les commandes d'une boutique en ligne avec ses propres livreurs oblige à recopier chaque adresse, puis à retourner dans la boutique mettre la commande à jour. L'intégration prend ces deux tâches en charge.

  • Recopier les commandes à la main

    Nom, adresse, téléphone, email et note du client sont repris de la commande. Une commande déjà importée n'est jamais créée deux fois.

  • Décider qui livre quoi

    Les colis arrivent « à valider » : vous les affectez à une tournée ou à un livreur depuis la plateforme web, comme tous vos autres colis.

  • Mettre la commande à jour après coup

    Une fois le colis livré, la commande passe en « Terminée » dans WooCommerce. Si la boutique ne répond pas, Otiggo réessaie automatiquement.

  • Des livreurs sur le terrain

    Ils utilisent l'application mobile Otiggo Livreur : tournée du jour, navigation, statuts et preuves de remise.

EN PRATIQUE

De la commande en ligne à la livraison

  1. 1

    Connectez votre boutique

    Indiquez l'adresse de votre boutique et une clé d'API WooCommerce en lecture et écriture.

  2. 2

    Les commandes arrivent

    Chaque nouvelle commande est ajoutée à vos colis à valider, avec son adresse géolocalisée.

  3. 3

    Planifiez les tournées

    Affectez les colis aux livreurs et lancez l'optimisation de l'ordre de passage.

  4. 4

    La commande se met à jour

    À la livraison, la commande passe en « Terminée » dans votre boutique.

Optimisation des tournées de livraison

Ce qui est renvoyé à votre boutique

Quand un colis est livré, Otiggo met la commande WooCommerce à jour et y laisse une note interne avec la date de livraison. Une commande déjà terminée, annulée ou remboursée n'est pas modifiée. La preuve de remise (signature, photo, horodatage) reste dans Otiggo.

Preuve de livraison photo et signature
  • Commande passée en « Terminée »
  • Note interne avec la date de livraison
  • Commandes annulées ou remboursées laissées telles quelles
  • Nouvelles tentatives automatiques si la boutique est injoignable

Questions fréquentes sur l'intégration WooCommerce

Quelle offre Otiggo faut-il pour connecter WooCommerce ?
L'offre Entreprise, qui donne accès à la plateforme web complète. L'intégration se connecte depuis votre compte Entreprise.
De quoi a-t-on besoin côté boutique ?
D'une boutique WooCommerce accessible en https et d'une clé d'API REST avec les droits de lecture et d'écriture, que vous créez dans les réglages WooCommerce.
Que devient une commande qui arrive dans Otiggo ?
Elle devient un colis « à valider », avec le nom, l'adresse de livraison, le téléphone, l'email et la note du client. Vous l'affectez ensuite à une tournée comme n'importe quel colis.
Les commandes sans adresse de livraison sont-elles importées ?
Les commandes sans adresse, par exemple celles qui ne contiennent que des produits téléchargeables, sont ignorées. Quand l'adresse de livraison est vide, l'adresse de facturation est utilisée.
Les anciennes commandes sont-elles reprises ?
Non. Seules les commandes passées après la connexion de la boutique arrivent dans Otiggo.
Que se passe-t-il à la livraison ?
La commande passe en « Terminée » dans WooCommerce et reçoit une note interne. Les emails que votre boutique envoie quand une commande est terminée dépendent de vos réglages WooCommerce.
Peut-on déconnecter la boutique ?
Oui. La déconnexion supprime le lien avec la boutique : les colis déjà importés restent dans Otiggo, et les nouvelles commandes n'arrivent plus.
Et Shopify ?
L'intégration Shopify n'est pas disponible pour le moment. Seule WooCommerce est prise en charge.

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