Qu'est-ce que l'optimisation de tournées pour les courses urbaines ?

L'optimisation de tournées consiste à organiser les différentes courses d'un coursier afin de construire un itinéraire cohérent en tenant compte des livraisons à réaliser et des contraintes de l'exploitation. Dans le contexte urbain, l'objectif est notamment de limiter les kilomètres inutiles, mieux répartir les opérations entre les coursiers et améliorer l'organisation quotidienne.

Otiggo s'adresse-t-il aux coursiers urbains, ou seulement aux entreprises de livraison classiques ?

Les deux. Dans Otiggo, un coursier urbain dispose des mêmes outils qu'un livreur classique : mêmes tournées, même application mobile, mêmes preuves de livraison. Le terme employé dans votre entreprise ne change rien au fonctionnement de la plateforme.

À qui s'adresse Otiggo ?

Otiggo s'adresse aux entreprises de livraison et prestataires qui souhaitent centraliser la gestion de leur exploitation, notamment lorsqu'ils travaillent avec plusieurs clients ou donneurs d'ordre.

Peut-on gérer plusieurs donneurs d'ordre dans Otiggo ?

Oui. Otiggo a été pensé pour permettre à un prestataire de centraliser les opérations provenant de plusieurs donneurs d'ordre tout en conservant l'origine de chaque prestation. L'entreprise dispose ainsi de son propre outil de pilotage indépendamment des systèmes utilisés par ses clients.

Peut-on regrouper des courses de plusieurs clients dans une même exploitation ?

Oui. L'objectif d'Otiggo est précisément de permettre au prestataire de construire son organisation autour de ses propres coursiers et véhicules, tout en conservant les informations nécessaires pour identifier le donneur d'ordre associé à chaque opération.

Otiggo dispose-t-il d'une application pour les coursiers ?

Oui. Les coursiers disposent d'une interface leur permettant de retrouver les informations nécessaires à leurs tournées et de transmettre les données liées à l'exécution des livraisons.

Peut-on conserver une preuve de livraison ?

Oui. Les données et éléments de preuve collectés lors d'une livraison peuvent être associés à l'opération concernée afin de conserver un historique de son exécution.

Otiggo permet-il de gérer les véhicules ?

Oui. Otiggo intègre la gestion des véhicules afin de permettre aux entreprises de livraison de suivre leur flotte depuis le même environnement que leurs opérations.

Peut-on suivre la rentabilité de l'activité ?

Otiggo centralise les informations opérationnelles et financières permettant de rapprocher les prestations réalisées des règles tarifaires appliquées aux différents donneurs d'ordre. Cela permet d'obtenir une meilleure visibilité sur l'activité réalisée et sa performance économique.

Otiggo remplace-t-il les logiciels de mes donneurs d'ordre ?

Pas nécessairement. Les plateformes de vos donneurs d'ordre restent utilisées pour piloter leurs propres réseaux et processus. Otiggo répond à un autre besoin : donner à votre entreprise son propre système de gestion pour centraliser ses courses, ses coursiers, ses véhicules, ses livraisons et ses données financières.

Courses urbaines

Optimisez et pilotez vos courses urbaines avec Otiggo

Organisez vos tournées, affectez vos coursiers et suivez vos livraisons depuis une seule plateforme.

Otiggo accompagne les entreprises de courses urbaines et leurs coursiers dans la gestion quotidienne de leur exploitation : préparation des tournées, suivi terrain, preuves de livraison, coursiers, véhicules et pilotage de l'activité.

Préparation des tournées

Regroupez les courses du jour et répartissez-les entre vos coursiers.

Suivi terrain en direct

L'avancement de chaque tournée se lit depuis l'exploitation, sans appeler.

Preuves de livraison

Chaque course terminée conserve ses éléments de preuve, prêts à être retrouvés.

Coursiers, véhicules et pilotage

Ressources et données financières réunies dans une seule exploitation.

app.otiggo.com/courses

Courses du jour

Accueil › Courses

+ Nouvelle course

Course	Statut	Coursier	Adresse	Client	Heure
Course #A-1042	En cours	Nadia Kaci	14 rue de Rivoli	Pharmacie Centrale	10:05
Course #A-1043	Planifiée	Yanis Belkacem	8 avenue Foch	Traiteur Delmas	10:20
Course #A-1044	Livrée	Camille Robert	22 boulevard Voltaire	Fleuriste Odile	09:40
Course #A-1045	Anomalie	Hugo Ferreira	5 rue du Commerce	Boucherie Renard	10:12

4 course(s) du jour

COURSE URBAINE

La course urbaine impose une organisation particulièrement réactive

En ville, chaque minute compte. Les volumes évoluent, les horaires doivent être respectés, les coursiers urbains doivent être disponibles et les tournées doivent rester efficaces malgré les contraintes opérationnelles.

Ce sont les coursiers qui absorbent au quotidien les aléas de la circulation en ville. À cela s'ajoutent la gestion des véhicules, le suivi des livraisons, les preuves de passage et la nécessité de connaître la rentabilité réelle de l'activité. Otiggo centralise ces opérations pour permettre à votre équipe de garder une vision claire de l'exploitation, du départ des coursiers jusqu'à la fin de leurs tournées.

ORGANISATION

Simplifiez l'organisation de vos courses urbaines

Préparez vos tournées plus rapidement

Centralisez les livraisons à effectuer et organisez vos tournées depuis une interface unique. Répartissez les courses entre vos coursiers et adaptez votre organisation aux volumes et aux ressources disponibles. Moins de manipulation manuelle, plus de visibilité avant le départ.

Affectez les bons coursiers aux bonnes tournées

Visualisez vos coursiers disponibles et associez chaque tournée à la ressource adaptée. Votre équipe d'exploitation conserve une vue claire des tournées en préparation, affectées ou en cours. En cas de changement dans l'organisation, vous pouvez rapidement adapter les affectations.

Suivez l'exécution des tournées

Une fois les coursiers sur le terrain, suivez l'avancement de votre exploitation depuis Otiggo. Identifiez rapidement les courses réalisées, celles encore en attente et les éventuelles anomalies nécessitant l'intervention de l'exploitation. Vous gardez ainsi une vision globale de la journée sans multiplier les appels aux coursiers.

SUR LE TERRAIN

Une application pour accompagner vos coursiers sur le terrain

Chaque coursier retrouve les informations nécessaires à l'exécution de sa tournée directement depuis son application.

Tournée du jour

Consultez les livraisons et les arrêts à effectuer.

Informations de livraison

Accédez facilement aux informations utiles pour chaque course.

Statut de la livraison

Indiquez l'état d'avancement des opérations directement depuis le terrain.

Preuve de livraison

Conservez une trace de la bonne exécution d'une livraison grâce aux éléments de preuve associés.

L'exploitation récupère ainsi les informations terrain sans attendre le retour du coursier.

Application chauffeur multi-clients

Collectez et centralisez vos preuves de livraison

Une livraison terminée doit pouvoir être facilement retrouvée et justifiée. Avec Otiggo, les informations liées à l'exécution restent associées à la livraison concernée.

Vous disposez ainsi d'un historique centralisé permettant de retrouver rapidement une livraison et ses éléments de preuve. Cela facilite aussi bien le suivi opérationnel que le traitement d'une éventuelle demande client.

Preuve de livraison photo et signature

Course #A-1044 — livrée

DestinataireFleuriste Odile

Adresse22 boulevard Voltaire

Horodatage09:41

SignatureCollectée

Photo1 photo jointe

MULTI-CLIENTS

Gérez plusieurs clients depuis une seule exploitation

Une entreprise de courses urbaines peut travailler simultanément pour plusieurs clients ou donneurs d'ordre. Chaque client peut avoir ses propres volumes, tarifs, contraintes et habitudes de fonctionnement. Otiggo vous permet de conserver votre propre environnement de travail pour centraliser votre activité.

Vos clients ont leurs systèmes. Votre entreprise a Otiggo.

Les courses provenant de différents donneurs d'ordre peuvent être regroupées dans votre exploitation tout en conservant leur origine. Vous disposez ainsi d'une vision globale de votre activité plutôt que d'une succession de silos clients.

Mutualisez vos opérations

Travailler pour plusieurs donneurs d'ordre ne devrait pas obliger votre exploitation à fonctionner comme plusieurs entreprises différentes. Otiggo permet de centraliser les opérations afin de construire votre organisation autour de vos ressources réelles :

Coursiers
Véhicules
Courses
Tournées
Clients
Preuves de livraison
Données financières

Vous pilotez votre entreprise selon votre propre organisation, quelle que soit l'origine des missions réalisées.

Logiciel pour sous-traitants de livraison

CONTRAINTES URBAINES

Adaptez-vous aux contraintes de la livraison urbaine

Des volumes variables

Le nombre de courses peut évoluer d'une journée à l'autre. Votre exploitation doit pouvoir adapter rapidement ses tournées et ses ressources.

Des horaires à respecter

Certaines livraisons doivent être réalisées dans des plages horaires précises. Une organisation claire des tournées aide votre équipe à mieux anticiper les contraintes de la journée.

Une circulation imprévisible

Embouteillages, travaux ou difficultés d'accès font partie du quotidien de la livraison urbaine. Votre exploitation doit conserver suffisamment de visibilité pour pouvoir réagir rapidement lorsque la situation évolue.

Des coursiers et véhicules disponibles en permanence

Une absence ou un véhicule immobilisé peut rapidement désorganiser une journée. Centraliser les informations relatives aux ressources permet à l'exploitation d'anticiper plus facilement ces situations.

FLOTTE

Pilotez également votre flotte de véhicules

L'efficacité d'une tournée dépend aussi de la disponibilité des véhicules. Otiggo permet de centraliser la gestion de votre flotte afin de conserver une vision claire des véhicules utilisés pour votre activité.

Suivez vos véhicules

Retrouvez les informations importantes de chaque véhicule depuis une seule interface.

Anticipez les entretiens

Centralisez les échéances et opérations liées à la maintenance des véhicules.

Suivez les incidents

Conservez une trace des événements pouvant avoir un impact sur la disponibilité de votre flotte.

Centralisez les documents

Regroupez les informations et documents nécessaires au suivi administratif de vos véhicules.

Votre flotte devient ainsi une partie intégrante de votre exploitation, et non un outil géré séparément.

Gestion de flotte de véhicules

RENTABILITÉ

Passez de la livraison à la rentabilité

Optimiser une tournée est important. Savoir si elle est rentable l'est encore davantage. Otiggo permet de rapprocher votre activité opérationnelle des données financières associées à vos prestations.

Vous pouvez ainsi mieux comprendre l'activité réalisée pour chaque client ou donneur d'ordre et disposer des informations nécessaires au suivi de votre chiffre d'affaires.

Des tarifs différents selon vos clients

Chaque donneur d'ordre peut fonctionner avec ses propres règles tarifaires. Centraliser ces informations permet de rapprocher plus facilement les prestations réalisées des conditions convenues avec chaque client.

Préparez votre facturation à partir du réel

Les données issues des opérations terrain peuvent servir de base au contrôle et à la préparation de la facturation. Vous réduisez ainsi les écarts entre ce qui a été prévu, ce qui a réellement été livré et ce qui doit être facturé.

DE BOUT EN BOUT

De la course reçue à la facturation

Otiggo vous accompagne tout au long de votre exploitation.

01
Centralisez vos courses
Regroupez les opérations à réaliser dans votre environnement Otiggo.
02
Préparez vos tournées
Organisez les courses et répartissez-les entre vos coursiers.
03
Affectez vos ressources
Associez les coursiers et véhicules nécessaires aux opérations.
04
Exécutez les tournées
Les coursiers retrouvent leurs missions sur le terrain.
05
Collectez les preuves
Les informations liées à l'exécution de chaque livraison sont centralisées.
06
Analysez votre activité
Retrouvez les données nécessaires au pilotage opérationnel et financier.

Une seule chaîne de données, de l'exploitation au pilotage de votre entreprise.

TOUTE L'ÉQUIPE

Une plateforme pour toute votre équipe

Pour le dirigeant

Gardez une vision globale de l'activité, des ressources et des performances de votre entreprise.

Pour le responsable d'exploitation

Préparez les tournées, affectez les ressources et suivez l'avancement des opérations.

Pour le dispatcher

Centralisez les courses et adaptez rapidement l'organisation de la journée.

Pour les coursiers

Retrouvez simplement les missions à réaliser et transmettez les informations nécessaires depuis le terrain.

Pour l'administration

Centralisez les données issues des prestations afin de faciliter le contrôle et la préparation de la facturation.

AU-DELÀ DE L'ITINÉRAIRE

Plus qu'un logiciel d'optimisation de tournées

De nombreux outils s'arrêtent à la construction de l'itinéraire. Otiggo accompagne également tout ce qui permet à votre entreprise de réaliser ces tournées quotidiennement.

Planification des tournées
Organisez vos opérations avant les départs.
Optimisation des tournées de livraison
Application coursier
Accompagnez l'exécution sur le terrain.
Application chauffeur multi-clients
Preuves de livraison
Centralisez les informations liées aux prestations réalisées.
Preuve de livraison photo et signature
Gestion des coursiers
Pilotez les ressources humaines nécessaires aux tournées.
Gestion de flotte
Suivez vos véhicules et leur disponibilité.
Gestion de flotte de véhicules
Multi-donneurs d'ordre
Centralisez l'activité provenant de plusieurs clients.
Logiciel pour sous-traitants de livraison
Pilotage financier
Rapprochez les opérations réalisées de votre activité financière.
Tableau de bord transport et livraison

POURQUOI OTIGGO

Pourquoi les entreprises de courses urbaines choisissent Otiggo ?

Parce qu'une entreprise de livraison ne gère pas uniquement des kilomètres. Elle gère quotidiennement :

des clients
des courses
des coursiers
des tournées
des véhicules
des preuves de livraison
des incidents
des tarifs
et de la facturation

Otiggo réunit ces informations dans une plateforme conçue pour permettre aux prestataires de livraison de reprendre le contrôle de leur propre exploitation.

Vos clients pilotent leurs flux. Pilotez votre entreprise.

Centralisez vos courses, optimisez vos tournées et gérez votre exploitation depuis Otiggo.

Questions fréquentes sur l'optimisation des courses urbaines

Qu'est-ce que l'optimisation de tournées pour les courses urbaines ?: L'optimisation de tournées consiste à organiser les différentes courses d'un coursier afin de construire un itinéraire cohérent en tenant compte des livraisons à réaliser et des contraintes de l'exploitation. Dans le contexte urbain, l'objectif est notamment de limiter les kilomètres inutiles, mieux répartir les opérations entre les coursiers et améliorer l'organisation quotidienne.
Otiggo s'adresse-t-il aux coursiers urbains, ou seulement aux entreprises de livraison classiques ?: Les deux. Dans Otiggo, un coursier urbain dispose des mêmes outils qu'un livreur classique : mêmes tournées, même application mobile, mêmes preuves de livraison. Le terme employé dans votre entreprise ne change rien au fonctionnement de la plateforme.
À qui s'adresse Otiggo ?: Otiggo s'adresse aux entreprises de livraison et prestataires qui souhaitent centraliser la gestion de leur exploitation, notamment lorsqu'ils travaillent avec plusieurs clients ou donneurs d'ordre.
Peut-on gérer plusieurs donneurs d'ordre dans Otiggo ?: Oui. Otiggo a été pensé pour permettre à un prestataire de centraliser les opérations provenant de plusieurs donneurs d'ordre tout en conservant l'origine de chaque prestation. L'entreprise dispose ainsi de son propre outil de pilotage indépendamment des systèmes utilisés par ses clients.
Peut-on regrouper des courses de plusieurs clients dans une même exploitation ?: Oui. L'objectif d'Otiggo est précisément de permettre au prestataire de construire son organisation autour de ses propres coursiers et véhicules, tout en conservant les informations nécessaires pour identifier le donneur d'ordre associé à chaque opération.
Otiggo dispose-t-il d'une application pour les coursiers ?: Oui. Les coursiers disposent d'une interface leur permettant de retrouver les informations nécessaires à leurs tournées et de transmettre les données liées à l'exécution des livraisons.
Peut-on conserver une preuve de livraison ?: Oui. Les données et éléments de preuve collectés lors d'une livraison peuvent être associés à l'opération concernée afin de conserver un historique de son exécution.
Otiggo permet-il de gérer les véhicules ?: Oui. Otiggo intègre la gestion des véhicules afin de permettre aux entreprises de livraison de suivre leur flotte depuis le même environnement que leurs opérations.
Peut-on suivre la rentabilité de l'activité ?: Otiggo centralise les informations opérationnelles et financières permettant de rapprocher les prestations réalisées des règles tarifaires appliquées aux différents donneurs d'ordre. Cela permet d'obtenir une meilleure visibilité sur l'activité réalisée et sa performance économique.
Otiggo remplace-t-il les logiciels de mes donneurs d'ordre ?: Pas nécessairement. Les plateformes de vos donneurs d'ordre restent utilisées pour piloter leurs propres réseaux et processus. Otiggo répond à un autre besoin : donner à votre entreprise son propre système de gestion pour centraliser ses courses, ses coursiers, ses véhicules, ses livraisons et ses données financières.

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