Quelles preuves de livraison Otiggo collecte-t-il ?

Une photo du colis déposé, la signature du destinataire tracée sur l'écran du chauffeur, la position GPS et l'horodatage du moment de la livraison. L'ensemble constitue une preuve de livraison électronique rattachée au colis.

La signature électronique du destinataire a-t-elle une valeur en cas de litige ?

Elle est conservée avec la photo, les coordonnées GPS et l'horodatage de la livraison. Ce faisceau d'éléments documente l'exécution et évite la situation de parole contre parole face à une réclamation, ce qu'une simple case cochée ne permet pas.

Que se passe-t-il quand une livraison échoue ?

Le chauffeur enregistre une anomalie au lieu d'une livraison réussie, avec le même niveau de contexte : photo, position et horodatage. Le colis bascule vers le traitement correspondant plutôt que de rester en suspens.

Qui peut consulter les preuves de livraison ?

Elles remontent au web dès la synchronisation et sont visibles depuis le dossier du colis par l'exploitation, le support et la facturation — sans avoir à rappeler le chauffeur pour reconstituer ce qui s'est passé.

Module Preuves

Centralisez photos, signatures et preuves GPS

L'application chauffeur capture les preuves terrain, puis les rattache au colis pour le suivi web, le support client et les dossiers de litige.

Photo du colis déposé

Une preuve visuelle capturée au moment de la livraison, sans étape en plus.

Signature du destinataire

Le client signe directement sur l'écran du chauffeur, rattachée au colis.

Position GPS et horodatage

Le contexte exact de la livraison est conservé pour documenter l'exécution.

Remontée immédiate au web

Les preuves arrivent dans le dossier colis, visibles par l'exploitation.

Colis 250071234567

Tournée Nantes Nord • Stop 6/14

4 rue Racine, 44000 Nantes

Boulangerie Riva • Créneau 08:00–12:00

Preuve de livraison

Photo prise

Signature

47.2189, -1.5537 — 17 juil. 09:42

Valider la livraison

CÔTÉ EXPLOITATION

Les preuves remontent dans le dossier colis

Photo, signature, position et commentaire terrain sont consultables depuis le web : le service client répond avec des éléments concrets, sans relancer le chauffeur.

app.otiggo.com/colis/250071234567

Preuves de livraison — Colis 250071234567

Livré

Photo de livraison

Colis déposé devant l'entrée, photo horodatée.

Signature du destinataire

Signée sur l'écran du chauffeur au moment de la remise.

Statut

Livré

Livré le

17 juil. 09:42

Position GPS

47.2189, -1.5537

Chauffeur

Julien Moreau

Commentaire chauffeur : remis en main propre, accès par la cour intérieure.

ePOD STANDARDISÉE

Des preuves complètes, sans effort chauffeur

La capture se fait dans le flux de livraison, au moment de la remise : pas d'étape supplémentaire, pas de preuve manquante.

Photos terrain

Une preuve visuelle attachée à la livraison pour sécuriser les échanges avec le client final.

Signature sur l'écran

Le destinataire signe directement sur le mobile du chauffeur, sans papier à conserver.

Position et horodatage

Le contexte exact de la livraison est conservé pour documenter précisément l'exécution.

Livré ou anomalie

Le statut du colis suit le retour terrain : livré avec preuves, ou anomalie qualifiée par un commentaire.

Mobile connecté au web

Les preuves collectées par les chauffeurs remontent vers l'espace exploitation en temps réel.

Conservées pour les litiges

Photos, signatures et contexte GPS restent dans le dossier colis pour les réclamations et reportings.

Moins de litiges, des réponses plus rapides

Quand un client final conteste une livraison, la réponse doit être immédiate : le dossier colis rassemble la preuve visuelle, la signature et le contexte GPS.

Photos et signatures attachées au colis concerné
Commentaires terrain disponibles pour qualifier une anomalie
Dossier colis consultable par l'exploitation depuis le web
Éléments de preuve conservés pour les litiges et reportings clients

Vos avantages

100%

des livraisons documentées, quel que soit le chauffeur

parole contre parole en cas de réclamation

24/7

preuves accessibles par le support et la facturation

Questions fréquentes sur la preuve de livraison

Quelles preuves de livraison Otiggo collecte-t-il ?: Une photo du colis déposé, la signature du destinataire tracée sur l'écran du chauffeur, la position GPS et l'horodatage du moment de la livraison. L'ensemble constitue une preuve de livraison électronique rattachée au colis.
La signature électronique du destinataire a-t-elle une valeur en cas de litige ?: Elle est conservée avec la photo, les coordonnées GPS et l'horodatage de la livraison. Ce faisceau d'éléments documente l'exécution et évite la situation de parole contre parole face à une réclamation, ce qu'une simple case cochée ne permet pas.
Que se passe-t-il quand une livraison échoue ?: Le chauffeur enregistre une anomalie au lieu d'une livraison réussie, avec le même niveau de contexte : photo, position et horodatage. Le colis bascule vers le traitement correspondant plutôt que de rester en suspens.
Qui peut consulter les preuves de livraison ?: Elles remontent au web dès la synchronisation et sont visibles depuis le dossier du colis par l'exploitation, le support et la facturation — sans avoir à rappeler le chauffeur pour reconstituer ce qui s'est passé.

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